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arcserve-KB : Arcserve Backup r17.5 によるソース展開時/バックアップ実行時に Agent for Open Files のライセンス エラーが記録される

Last Update: 2017-08-16 03:56:38 UTC

◆ 概要
本文書では Arcserve Backup r17.5 によるソース展開時/バックアップ実行時に、Agent for Open Files のライセンス エラーが記録される問題について説明します。
◆ 詳細内容
Arcserve Backup r17.5 では、以下の条件で Agent for Open Files のライセンス エラーが記録される問題が発生します。

 

[Agent for Open Files ライセンス エラー発生タイミング]

1) バックアップ マネージャでソースを展開した時

115004003863.png 

2) バックアップ ジョブを実行した時


[エラーの出力先]
アクティビティ ログ、イベント ログ、lic98.log


[アクティビティ ログ出力例]
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E12002 <Machine Name> <Date> <5F18> Agent for Open Files  - ライセンス エラーです。ライセンスを取得するためには製品の購入元、もしくは CA ジャパン ダイレクトまでお問い合わせください。
E12002 <Machine Name> <Date> <5U18> Agent for Open Files for Virtual Machines  - ライセンス エラーです。ライセンスを取得するためには製品の購入元、もしくは CA ジャパン ダイレクトまでお問い合わせください。
E12002 <Machine Name> <Date> <3F18> Agent for Open Files  - ライセンス エラーです。ライセンスを取得するためには製品の購入元、もしくは CA ジャパン ダイレクトまでお問い合わせください。
E12002 <Machine Name> <Date> <3U18> Agent for Open Files for Virtual Machines  - ライセンス エラーです。ライセンスを取得するためには製品の購入元、もしくは CA ジャパン ダイレクトまでお問い合わせください。
E12002 <Machine Name> <Date> <3T18> Agent for Virtual Machines  - ライセンス エラーです。ライセンスを取得するためには製品の購入元、もしくは CA ジャパン ダイレクトまでお問い合わせください。
=========================================================


[Lic98.log 出力例]
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Wed Aug 30 12:26:09 2017 - ライセンス使用許諾 -3T18 CA ARCserve Backup r16.5 Agent for Virtual Machines - ライセンス エラーです。ライセンスを取得するためには製品の購入元、もしくは CA ジャパン ダイレクトまでお問い合わせください。  LRF=3T18, 005056bd7492, PC_8664_2_2800, <Machine Name>, 1
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[イベント ログ出力例]
=========================================================
ログの名前:         Application
ソース:           CA_LIC
イベント ID:       5000
レベル:           エラー
説明:
'ライセンス使用許諾 -3T18 CA ARCserve Backup r16.5 Agent for Virtual Machines - ライセンス エラーです。ライセンスを取得するためには製品の購入元、もしくは CA ジャパン ダイレクトまでお問い合わせください。  LRF=3T18, 005056bd7492, PC_8664_2_2800, <Machine Name>, 1'
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◆ 解決方法
弊社では本問題を既知のものとして認識しており、現在調査中です。

なお本問題が発生した場合でも、バックアップやリストアの動作に対する影響はありません。また r16.5 Agent for Open Files/r16.5 Agent for Open Files for Virtual Machines に対するライセンス エラーの記録については、P00000626 で修正されています。
◆ 関連情報
このドキュメントは以下のナレッジ ベースを翻訳し、加筆したものです。
TITLE : [Solution] r17.5 is checking some of the older (r16.5) license components

 

 

 

 

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