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arcserve-KB : RHA | License | Incorrect Socket count on Win 2003 Server

Last Update: 2018-05-22 21:22:01 UTC
Problem:
In Windows 2003 server Microsoft has a bug where the total number of sockets is incorrectly reported. Due to this Limitation, the server will consume more socket licenses than actually required.

Screenshots::(In below scenario, the server has only 1 socket but while backing up it failed and was consuming 2 socket license)







Solution:
To fix this problem, 

a) Install the patch available in below link.
https://support.microsoft.com/en-us/help/932370/the-number-of-physical-hyperthreading-enabled-processors-or-the-number

b) Reboot the server after this.

Total number of Socket count will be displayed correctly after this.
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Comments

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    Bibiana Andrea Santos Camargo

    Según la conversación que tuvimos no es posible realizar esos pasos y como indique estaba funcionando correctamente, en la consola de asbu mostraba los sockets que correspondían a cada servidor. Lo sucedido ha generado gran preocupación ya que al parecer realizan actualizaciones al software y los perjudicados son los usuarios finales como en este caso.
    Como ya te lo había comentado uno de los servidores que muestra una cantidad errónea es critico para la empresa, ya que somos una clínica y funciona 7*24 ese servidor es de base de datos lo cual no nos podemos arriesgar a ejecutar actualizaciones solo para posiblemente solucionar el tema de arcserve cuando nuestros servicios están operando correctamente, por otra parte y es lo mas seguro que se vuelva a presentar el mismo inconveniente que se visualicen la cantidad de sockets que no corresponden con los servidores.

  • Avatar
    Brahmachary, Sourav

    Microsoft has stopped support for the Windows Server 2003 operating system on July 14, 2015. If the server is in production Microsoft always recommended installing their official fix, updates as its a Non-Supported OS.